注册协议

一、特别提示

本注册协议中,双方为Umistudy全球区(网址:https://www.umistudy.com,下称“Umistudy”)与Umistudy平台注册用户(下称“用户”),本注册协议具有合同效力。在此特别提醒您(用户)在注册成为Umistudy平台用户之前,请认真阅读本《注册协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定Umistudy与用户之间关于“注册协议”的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由Umistudy随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在Umistudy官网中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用Umistudy平台提供的服务,用户继续使用平台提供的服务将被视为接受修改后的协议。
Umistudy平台含Umistudy.com(全球区)与Umistudy.cn(中国区)由深圳市前海云字符科技有限公司开发运营,平台及内容及用户所有权归深圳市前海云字符科技有限公司所有。

二、账号注册

1、用户在使用本服务前需要注册一个Umistudy平台账号。Umistudy平台账号应当使用邮箱账号注册或已在平台被提供的其他形式注册,请用户使用尚未与“Umistudy平台”账号绑定的邮箱账号(注意:全球区与中国区账号不可使用同一信息与账号重复注册),以及未被Umistudy根据本协议封禁的账号注册。Umistudy可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更,而无须事先通知用户。
2、如果注册申请者有被Umistudy封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册,及其他不能得到许可的理由,Umistudy将拒绝其注册申请。
3、Umistudy平台账号分“用户”与“Tutor”两种,用户可根据需求注册对应的Umistudy平台账号,两者注册成功形式有所区别。

三、账户安全

1、用户一旦注册成功,即成为Umistudy平台的合法用户,将得到一个密码和用户名,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆Umistudy平台。用户可随时改变帐号的密码,也可以申请新的帐号。但对于已购买收费服务的用户,如果申请了新的账号,将不能使用新的账号享受通过原账号所购买的收费服务。用户同意在发现任何非法使用用户帐号或利用安全漏洞的情况,请立即通知Umistudy平台处理。
2、用户对用户名和密码的安全负全部责任,同时对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。
3、用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的Umistudy用户名。
4、如果用户泄漏了密码,有可能导致不利的法律后果,因此不管任何原因导致用户账号或密码安全受到威胁,应立即和Umistudy工作人员取得联系,否则后果自负。
5、由于用户注册过程中需接收邮箱验证码验证,所以请用户用真实邮箱进行注册,并使用Umistudy发送的邮箱验证码。如由于用户自己的过失将验证码泄露给他人,一切后果由用户自己负责,Umistudy不承担任何责任。

四、用户声明与保证

1、用户承诺其为具有完全民事行为能力的民事主体,且具有达成交易履行其义务的能力。
2、用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如邮箱、院校、所在地区等内容的有效性及安全性,保证Umistudy工作人员可以通过上述联系方式与用户取得联系。
3、用户须对在Umistudy平台的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任,用户不得冒充他人;不得利用他人的名义发布任何信息;不得恶意使用注册帐号导致其他用户误认;否则Umistudy有权立即停止提供服务,收回其帐号并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。
4、用户直接或通过各类方式(如 RSS 源和站外 API 引用等)间接使用Umistudy服务和数据的行为,都将被视作已无条件接受本协议全部内容;若用户对本协议的任何条款存在异议,请停止使用Umistudy所提供的全部服务。
5、Umistudy平台是面向全球在线教育并提供教育与知识的平台,用户通过Umistudy发表的信息为公开的信息,其他第三方均可以通过Umistudy获取用户发表的信息,用户对任何信息的发表即认可该信息为公开的信息,并单独对此行为承担法律责任;任何用户不愿被其他第三人获知的信息不能在Umistudy平台上进行发表。
6、用户通过使用Umistudy平台的过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复和相关链接页面,以及其他使用账号或本服务所产生的内容,不得违反国家相关法律制度,包含但不限于如下原则:
(1)反对宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
7、用户不得利用Umistudy平台账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播文件、视频、音频或图片干扰“Umistudy”正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:
(1)含有任何性或性暗示的;
(2)含有辱骂、恐吓、威胁内容的;
(3)含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的;
(4)涉及他人隐私、个人信息或资料的;
(5)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;
(6)含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
8、Umistudy有权对用户使用平台的情况进行审查和监督,如用户在使用Umistudy时违反任何上述规定,Umistudy或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用Umistudy的权利)以减轻用户不当行为造成的影响。

五、服务内容

1、用户成功注册后,可以浏览Umistudy平台所公开的各项信息,并可以通过缴纳费用成为Umistudy的付费用户,并享有相应的付费服务。付费用户在缴纳费用前,应详细阅读该收费服务条款,一旦勾选接受该收费服务条款按钮,并缴纳相关费用,则应视为用户其已阅读并明确了解该收费服务条款,并与公司达成协议并接受该收费服务条款中的全部内容。
2、公司保留随时修改或中断服务而不需知照用户的权利(付费服务除外)。公司行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
3、具体服务内容由Umistudy根据实际情况提供,包括但不限于:辅导、咨询、知识付费等相关服务。
4、Umistudy有权随时审核或删除用户发布/传播的涉嫌违法或违反社会主义精神文明,或者被Umistudy认为不妥当的内容(包括但不限于文字、语音、图片、视频、图文等)。
5、所有发给用户的通告及其他消息都可通过官网或者用户所提供的联系方式发送。

六、服务的终止

1、在下列情况下,Umistudy有权终止向用户提供服务:
(1)在用户违反本服务协议相关规定时,Umistudy有权终止向该用户提供服务。如该用户再一次直接或间接或以他人名义注册为用户的,一经发现,Umistudy有权直接单方面终止向该用户提供服务;
(2)如Umistudy通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的联系方式已不存在或无法接通,Umistudy以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的联系方式,Umistudy有权终止向该用户提供服务;
(3)一旦Umistudy发现用户提供的数据或信息中含有虚假内容,Umistudy有权随时终止向该用户提供服务;
(4)本服务条款终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务条款;
(5)其它在合理合法范围内,Umistudy认为需终止服务的情况。
2、服务终止后,Umistudy没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。

七、服务的变更、中断

1、鉴于网络服务的特殊性,用户需同意Umistudy会变更、中断部分或全部的网络服务,并删除(不再保存)用户在使用过程中提交的任何资料,而无需通知用户,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。
2、Umistudy需要定期或不定期地对提供网络服务的平台进行检测或者更新,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断,Umistudy无需为此承担任何责任。
3、对于Umistudy付费或免费服务,用户个人应对网络服务的使用承担风险,Umistudy对此不作任何类型的担保。Umistudy不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会中断。
4、Umistudy对用户所发布信息的删除或储存失败行为概不负责。Umistudy有判定用户的行为是否符合Umistudy平台服务条款的要求和精神的保留权利,如果用户违背了服务条款的规定,Umistudy有中断对其提供网络服务的权利。

八、服务条款修改

1、Umistudy有权随时修改本服务条款的任何内容,一旦本服务条款的任何内容发生变动,Umistudy将会通过适当方式向用户提示修改内容。
2、如果不同意Umistudy对本服务条款所做的修改,用户有权停止使用网络服务。
3、如果用户继续使用网络服务,则视为用户接受Umistudy对本服务条款所做的修改。

九、免责与赔偿声明

1、若Umistudy已经明示其服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项,用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
2、用户明确同意其使用协议,所存在的风险将完全由其自己承担,因其使用Umistudy平台而产生的一切后果也由其自己承担。
4、由于用户在使用Umistudy平台有违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益的行为,或用户违反本协议项下的任何条款而给Umistudy及任何其他第三方造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
5、Umistudy平台禁止用户与Tutor私自联系,若出现或Tutor要求或暗示对方提供联系方式,用户与Tutor取得私下联系的情况下,Umistudy平台将有权根据Tutor相关协议约定处理Tutor,并扣除用户剩余全部课时费用以及保留追究用户与Tutor相关法律责任。
6、 用户或 Tutor在已知Umistudy平台提醒的情况下,因绕过平台私下联系导致的各类纠纷产生的一切后果由用户或Tutor自行承担。

十、知识产权声明

1、Umistudy尊重和鼓励用户创作、分享内容。除Umistudy与您另有约定外,您在Umistudy相关软件或服务中发布、上传的全部原创内容,著作权均归作者本人所有,作者可授权第三方以任何形式使用,无需Umistudy同意。您同意,就以上内容授予Umistudy永久的、免费的、不可撤销的、非独家的使用许可以及完整的再许可权利;Umistudy有权使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示该内容(整体或部分),和/或将该内容用于任何Umistudy相关软件或服务上。您进一步同意,Umistudy有权以自己的名义独立或委托第三方针对侵犯以上权利的行为采取任何必要的法律行动,包括但不限于民事诉讼、行政投诉、平台投诉等,并获得依据中华人民共和国法律可获得的救济。
2、Umistudy软件或服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形、视频、创意、模式等均受著作权、商标权及其它法律保护,未经相关权利人(含Umistudy及其他原始权利人)书面同意,上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行,或被用于其他任何商业目的。
3、在Umistudy发布、上传的内容,您应保证您为著作权人或已取得著作权人或其他就上述内容享有合法权利的权利人的合法授权,并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。如果第三方提出关于著作权或其他合法权益的异议,Umistudy有权根据实际情况删除相关的内容,且有权追究您的法律责任。给Umistudy或任何第三方造成损失的,您应负责全额赔偿。
4、Umistudy有权对您上传、发布的内容进行审核,有权根据相关证据结合《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规及Umistudy平台协议对侵权信息进行处理。
5、Umistudy对平台相关软件或服务的开发或运营过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。
6、Umistudy付费用户在使用平台服务过程中,产生的内容如辅导录屏,或Umistudy根据相关材料如用户咨询/辅导需求、服务效果等制作的案例拥有相关版权。
7、任何违反知识产权声明的行为,将保留进一步追究法律责任的权利。

十一、其他

1、Umistudy请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。 2、本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和Umistudy之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交Umistudy所属公司在当地有管辖权的人民法院管辖。 3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

更新时间 2022年12月01日

协议解释权归Umistudy运营方所有

用户协议

第一章 特别提示

Umistudy.com全球区及与之有关的各网站(中文品牌:尤米学,以下简称Umistudy)为中国深圳市前海云字符科技有限公司旗下品牌,是面向全球发展在线教育的平台。目前拥有Umistudy.com与Umistudy.cn,本协议特指Umistudy.com。本用户协议为Umistudy全球区平台(网站:https://www.umistudy.com)与在Umistudy注册的用户双方之间协议,在此特别提醒您(注册用户)请认真阅读本《用户协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款,注册Umistudy用户账号即视为接受本协议。

本协议由Umistudy随时更新,并通过Umistudy公布。在修改协议条款后,如您不接受修改后的条款,您有权在确保个人权益的情况下终止与Umistudy的合作。

第二章 服务内容

1.用户购买Umistudy的平台服务(指在线辅导或以后相关的平台服务);
2.具体平台服务(指在线辅导或以后相关的平台服务)费用与之相关的功能由用户通过平台功能实现;

第三章 支付与消费 

1.用户完成Umistudy网站注册,并通过Umistudy平台支付或充值后,方有权利享受Umistudy提供的平台功能;
2.Umistudy目前支持中国电子支付如人民币及外币支付,用户可通过官网、小程序或人工客服选择微信、支付宝与花呗,以及VISA、银联卡、MASTERCARD等多种支付方式,用户可以通过Stripe支付外币;
3.在用户提供准确有效的电子邮箱后,Umistudy平台会通过用户准确有效的电子邮箱为每一位符合条件的用户开具Receipt;
4.Umistudy平台服务之一为在线辅导,支持用户购买课时,最低课时单位为1H(在此H代表hour),暂不支持支付0.5H。

第四章 Umistudy的权利和义务 

1.Umistudy全站(包括Umistudy.cn中国区)将杜绝并禁止任何违背学术、禁止任何代做代写、禁止任何学术造假等违反法律法规的内容与信息存在,同时Umistudy平台将全面禁止平台发生犯罪、仇恨、歧视、宣扬或发布宗教不良行为、宣扬或发布有关颠覆政权、涉及政府部门任何禁止内容或任何恐怖行为等一切触犯法律法规或违背道德行为,Umistudy平台将采取多种措施杜绝此类现象发生,可能执行包括但不限于以下操作:
(1)不定期抽检平台内容包括文档、信息、视频与语音;
(2)采取技术措施禁止违反的关键词;
(3)建立对违反方举报机制。
2.Umistudy平台系统将根据用户在线自行提交的需求为用户提供系统推荐的Tutor(中文名:辅导员),并列出与之需求匹配的名单推荐;
3.用户可以在一定情况下寻求Umistudy销售支持团队的协助,协助用户完成需求匹配、推荐、付费与跟进流程;
4.Umistudy确保平台各项功能顺利运行,确保用户与Tutor双方的交流与交易在不违反平台协议情况下不受影响;
5.Umistudy有权根据本协议获得、持有、核实用户提供的个人信息及各项资料;
6.在隐藏用户个人隐私信息的情况下,Umistudy有权根据用户任务所产生的服务后的文档信息与内容进行案例制作并作为宣发物料进行相关宣传。将对进行保密;
7.Umistudy有权根据用户服务后的效果进行回访或调查;
8.Umistudy应保证所提供的各项服务均能正常使用,但因不可抗力因素及可归咎于用户原因造成用户不能正常使用Umistudy平台所提供的服务,包括但不限于:发生重大自然灾害、政府影响、政策影响、个人因素、互联网中断、UmistudyTutor临时不具备服务条件(包括不具备软硬件条件或软硬件故障)等,则Umistudy不承担由此产生的责任,但Umistudy平台应及时通知用户,并友好协商调课措施;
9.Umistudy平台最小支付和消费单位为0.5H(在此H代表hour),不足0.5H按0.5H计算;
10.Umistudy平台将采取多方位措施,禁止将用户个人信息与文档等与任何第三方共享、分析或再利用;
11.Umistudy不赞成或不鼓励或禁止用户或Tutor对服务效果做出肯定相关描述的承诺,如一方对另一方做出了肯定相关描述的承诺所造成的不良后果或损失,Umistudy平台不承担任何责任;
12.如用户违反本协议,Umistudy有权根据本协议第五章对用户采取相关处理措施。
13.用户可根据辅导实际情况在7个工作日内对应发起调解信息,本着为用户服务原则,Umistudy有权应用户邀请介入用户与Tutor双方的调解中,根据双方信息公平、公开、公正的为双方协调。
14.如有必要,Umistudy有权可邀请其他第三方介入调解中心。

第五章 用户的权利与义务

1.用户承诺在Umistudy平台创建或生成的所有内容与信息不存在任何违背学术、任何代做代写、任何学术造假等违反法律法规的内容与信息,同时用户将承诺在Umistudy平台生成的文字、文档、视频或语音等一切信息都不含有犯罪、仇恨、歧视、宣扬或发布宗教不良行为、宣扬或发布有关颠覆政权、涉及政府部门任何禁止内容或任何恐怖行为等一切触犯法律法规或违背道德的相关内容。用户允许Umistudy平台通过包括但不限于以下操作进行审查:
(1)不定期抽检平台内容包括文档、信息、视频与语音;
(2)采取技术措施禁止违反的关键词;
(3)建立对违反方举报机制。
如用户出现以上行为,Umistudy平台可以执行包括但不限于以下操作:
(1)介入违反方的交流与交易,中止并严肃警告;
(2)冻结或永久冻结违反方的平台账号;
(3)永久禁止违反方再次注册;
(4)视情况对外公布情况以示警告;
(5)上报与之有关部门并追究相应违反方的法律责任。
2.用户需注册、或按需支付相应费用后,方有权使用Umistudy平台对应的相关服务;
3.用户应当遵守Umistudy平台规则,合理使用平台功能并可以随时对平台功能缺陷提出合理性建议;
4.用户在Umistudy平台所支付的任何费用,都属于长期有效随时可以使用平台对应相关服务;
5.用户在注册时应当填写准确与真实有效的个人信息,便于Umistudy平台提供更好的增值服务,如果用户填写的信息有误或存在造假所造成的后续不良影响,由用户个人承担由此产生的责任与损失;
6.为了获得更好的服务,用户在提交订单需求时,应当填写准确与真实有效的订单信息,便于Umistudy平台提供更好的平台服务,如果用户填写的信息有误或存在造假所造成的后续不良影响,由用户个人承担由此产生的责任与损失;
7.用户在正确且完整的订单信息,并已支付相关费用情况下,可通过确认辅导信息方式获取课程链接,并于约定的服务时间准时进入对应的系统,如因个人原因如迟到或延迟或取消造成损失与影响,Umistudy建议用户与平台Tutor进行友好协商组织下一次的服务时间。如双方无法达成共识,双方可随时申请Umistudy作为第三方介入进行调解。
8.用户可以通过Umistudy平台自由选择Tutor、自由交流与支付预约,Umistudy在用户正常操作平台功能下不会介入。如果用户在此操作过程中违反了平台协议,Umistudy将有权根据第五章第1条进行处理;
9.Umistudy平台为用户与Tutor建立了互相选择、交流与预约的桥梁,在此过程中,双方使用平台开发的功能,应当遵守平台协议。用户承诺不通过平台各渠道私下联系Tutor,如用户擅自通过平台各渠道私下联系Tutor包括但不限于通过文字、各类文档、视频与语音方式,Umistudy一经核实,将中止或冻结用户账户,并对造成的损失有权追究进一步的法律责任;
10.用户承诺,不将用户个人的Umistudy账号提供给任何第三方使用。如用户因有意或无意违反此规定,则Umistudy有权立即中止提供服务,单方面结束此协议并不退还任何费用,如用户由此造成自身的损失,由用户自行承担后果。如用户由此造成的Umistudy平台损失,用户应一并赔偿;
11.如用户是未成年人,则此协议应在用户监护人的陪同指导下阅读,并取得用户监护人的确认;
12.如用户想要转让课时,可以与Umistudy User ServiceUmistudy的客服支持团队沟通后,获得同意则可进行转让;
13.通过活动、福利、补偿等获得的免费课时不得转让、套现;
14.为了获得更好的服务体验,用户应当协助Umistudy平台的回访等;
15.用户在接受平台或Tutor服务期间因违法违规等造成的一切损失和责任,由用户自行独立承担。
16.如Umistudy发现用户在接受平台或Tutor服务期间存在前述不合法不合规的情况,有权告知用户并建议调整及整改,用户应积极配合主动整改。用户自收到Umistudy建议之日起再次违法违规,Umistudy有权单方面结束与用户的协议,并扣除剩余课时;
17.用户应当了解,Umistudy其中服务之一为在线辅导,辅导的成果取决于个人学习接收领悟能力与服务后的实际再学吸收情况。用户不得以学的不好、考试不过、没效果等寻求平台的补偿,平台建议用户与Tutor进行友好协商沟通无果后,可以申请Umistudy平台作为第三方介入调解。
18.用户在Tutor完成服务后,如因Tutor原因产生后续问题,用户可通过Umistudy调解中心发起相关反馈信息,与Tutor友好协商解决;
19.如遇双方无法调解协商情况,用户可申请Umistudy或其他第三方介入调解。更多具体详情可浏览查看《调解中心用户须知》。

第六章 课程辅导规则说明服务事项

1.用户在接受平台或Tutor服务期间,不得违反下列规则:
(1)明示或暗示Tutor私自取得联系方式;
(2)明示或暗示Tutor沟通价格,私定价格(如此条有调整,以Umistudy正式公告为主);
(3)私自与Tutor预约辅导时间,但并未告知客服;
(4)如用户因个人原因不能按时辅导,需至少提前24小时联系Tutor或Umistudy User ServiceUmistudy支持团队说明情况,并重新与Tutor或Umistudy客服支持团队预约下次辅导时间。
(5)将辅导录屏、课件等私自出售,或出租、出借、转让、分销、发布或作为礼物供他⼈使用。
如用户违反以上规则,根据事情的严重性,Umistudy有权选择下方处理方式:
(1)介入或中止用户正在进行中的交流或交易;
(2)中止或冻结用户账号;
(3)冻结或扣尽用户账号剩余费用;
(4)Umistudy将被允许单方解除协议关系而不承担任何违约责任;
(5)保留追究用户相关法律责任的权利。
2.用户在接受平台或Tutor服务期间,相关情况处理说明:

(1)用户临时调整辅导时间未提前与客服沟通说明:
* 如用户临时(距离服务12小时内)通知调整服务时间,除特殊情况外,将从用户账户中扣除此次预约辅导时长的50%课时,扣除课时如不满0.5H将按照0.5H计算。

(2)忘记时间没有来上课:
* Umistudy User ServiceUmistudy会通过系统或人工结合方式,在正式服务前提醒用户通过官方渠道确认信息,如因个人原因未能来上课(并在课程开始后10分钟内联系不上),此次课程辅导当作用户主动放弃,并从用户账户中扣除此次预约辅导时长的50%课时,扣除课时如不满0.5H将按照0.5H计算。

(3)上课缺时:
* 由于受用户与Tutor语速、说话方式等影响,辅导课程提前/超出10分钟内结束属于正常现象,此次辅导课时将按照预约辅导时长计算。
* Umistudy如是用户原因或特殊原因导致辅导缺时,所缺时长将不做额外补偿,此次辅导按预约辅导时长计算。

(4)上课超时:
* 如是Tutor原因(如课件不完善)导致,将不计算超时的辅导费用,并于超时10分钟时Umistudy介入处理。超时辅导期间,用户可随时喊停,Umistudy将友好协商处理。
* 如是用户原因(如问了很多本次约定辅导内容外的知识点),超时10分钟内,将不计算超时的辅导费用;并于超时10分钟时Umistudy介入处理,如用户需续时,可与客服说明并支付相关课时费用后,Tutor将继续上课辅导。

(5)上课迟到(提前说明迟到时间与原因):
* 如用户迟到10分钟以内,Tutor将等待用户上线,课时正常按预约辅导时长计算;
* 如用户迟到10分钟及以上,课堂最多保留30分钟迟到时间,迟到时长计入辅导时长。

(6)上课迟到(未提前说明迟到时间与原因):
* 如用户迟到10分钟以内,Tutor将等待用户上线,课时正常按预约辅导时长计算;
* 如用户迟到10分钟及以上,并在课程开始10分钟内联系不上您,此次课程辅导当作用户主动取消,并从用户账户中扣除此次预约辅导时长的50%课时,扣除课时如不满0.5H将按照0.5H计算。

(7)取消已正式预约的辅导课时:
* 如用户已完成确认课程辅导信息,并且Tutor已在备课阶段,Umistudy不支持取消课时。如用户坚持取消已正式预约的辅导课时或需重新调整辅导内容,将从用户账户中扣除此次预约辅导时长的50%课时,扣除课时如不满0.5H将按照0.5H计算(可根据实际情况协商处理)。

以上情况,如因不可抗力因素导致,Umistudy平台将和Tutor、用户进行友好协商解决,并商议相关处理措施。

3、用户在辅导期间因违法违规等造成的一切损失和责任,由用户自行独立承担。如尤米学发现用户在辅导期间存在前述不合法不合规的情况,有权告知用户并建议调整及整改;用户应积极配合,主动整改。用户自收到尤米学建议之日起再次违法违规,尤米学有权单方面结束与用户的协议,并扣除剩余课时。

七、退款规则

1、退款说明
(1)Umistudy在无过失的情况下,如用户提出退款申请,已消费课时将按照标准课时费用计算,并额外扣除百分之二十的平台服务费用,具体退款详情请咨询Umistudy客服;
(2)已完成的辅导课时不支持退款;
(3)仅支持标准课时及套餐课时的退款申请,通过优惠活动、拼团活动、使用代金券等购买的课时一经售出,将不支持退款;
(4)通过活动、福利、补偿等获得的免费课时不得转让、套现;
(5)申请课时退款后,因购买课时而获得的相关福利等将会取消,不予使用、转让、套现;
(6)优先使用付费课时,通过活动、福利、补偿等获得的免费课时在用户付费课时消耗完毕后使用;
(7)如用户无意或有意将个人的Umistudy账号共享给其他任何第三方,违反了Umistudy《用户协议》第五章第10条中的有关条款,Umistudy有权单方面停止提供服务并且剩余课时费用不予退还;
(8)如用户违反Umistudy《用户协议》中版权声明的相关条款,Umistudy有权就相关违规账户进行中止或冻结或封号等处理,且用户账户中的剩余课时费不予以退款。
(9)在Umistudy支付的任何服务费用,皆属于长期有效;
(10)Umistudy平台服务之一在线辅导的单位为H即课时,最小可供支付的单位为0.5H,不足0.5H按0.5H计算。
2、退款时间
(1)用户申请退款后,Umistudy将进行退款信息审核确认,审核通过后在3-7个工作日原路退还到用户账户(如遇法定节假日或特殊情况,则自动顺延);
(2)如在期限内没有收到退款,请再次联系Umistudy User Service,以免耽误退款进程。

八、协议生效

1.如因不可抗力因素如登录平台不稳定、黑客攻击、自然灾害、政府行为、社会异常行为、罢工、骚乱等导致不能正常进行服务,遭受不可抗力一方不视为违约,甲乙双方在平台协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行,双方友好协商处理,商议相关处理措施。如发生不可抗力,双方应立即协商解决问题的方案。

鉴于我们已依法明确了上述条款,您点击同意或下一步,将被自动视为且应当被视为您已经完全注意并同意了平台协议所有条款,尤其是提醒您注意的条款的合法性及有效性,您不应当以我们未对格式条款以合理方式提醒您注意,或未根据您要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其它任何第三方确认相关条款非法或无效。

更新时间 2022年12月01日

协议解释权归Umistudy运营方所有

隐私政策

Umistudy(包括全球区与中国区)致力于于保护您的个人数据。我们尽量以最清晰、通俗易懂的语写下本隐私政策。同样,我们试图以透明且易于访问的式向您提供我们的隐私承诺。也就是说,我们希望您能获得所有必要的详细信息,以确保您的个人数据在我们这是安全的。
在您同意我们处理您的个人数据或以任何形式在我们的平台上向我们提供您的个人数据之前,我们恳请您仔细阅读本隐私政策,以便我们确定您完全理解以下条件。
本政策适用于Umistudy平台各项服务的描述与解释。
本政策将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理儿童的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
Umistudy深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
本隐私政策解释了我们何时、何地以及为何处理有关使  Umistudy的 的个人数据、我们如何使用它、您对您的个人数据的权利,以及我们如何保障数据安全。
任何注册我们的账号即可访问我们的平台。因此,在不提供您的个人详细信息的情况下,始终可以对服务进行有限使用 (例如,浏览、查看Tutor列表、阅读 Umistudy博客、查看各种服务等)。 但是,每当您访问平台时,我们都会收集信息并在您的设备上放置 cookie,我们通过这些信息跟踪您在 站上的活动,以便我们能持续优化平台功能为您带来更优的体验,请您放心,您始终可以选择退出 cookie。
当您是注册用户时,Umistudy可能会收集并处理 Cookie 标识符以及您在注册时提供给我们的那些数据,包括姓名、电子邮件、电话号码、时区、语言、IP 地址和设备类型。 
如果您是Tutor(辅导员),我们可能还会收集和处理除上述信息外您提供的其他数据,包括教育背景、邮政编码、性别、居住城市等。
请注意,您注册时还可以向我们提供额外的个人资料以及选择的货币以根据我们的规定执操作退款和付款政策。
我们可能会不时更改本隐私政策,因此请查看此以确保您对任何更改感到满意。我们将在此上发布这些更改,并更新此顶部的隐私政策修改日期。为了您能第一时间获取我们最新的隐私修订条款,请提供真实并有效的电子邮箱,以便有关任何修订的附加通知将发送到您的电子邮箱。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
Umistudy仅会出于本政策所述的平台功能,收集和使用您的个人信息:
(一)为您提供平台服务,注册成为用户时,为完成创建账号,您需提供以下信息:姓名、电子邮箱地址、创建的用户名和密码、个人信息等。在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:手机号、工作职位、公司、教育背景等。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie
为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或功能体验等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
(二)网站信标和像素标签
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
(三)Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享
我们不会与Umistudy以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
3、与我们的附属平台共享:您的个人信息可能会与Umistudy的附属平台共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属平台如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
我们的附属公司包括:https://www.umistudy.cn
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意后;
基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对Umistudy网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他XXXX用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
(四)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
账户信息—如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问Umistudy平台执行此类操作。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时联系我们的客服,我们一经核实将尽快为您处理更改。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(五)个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本,您可以联系我们的客服为您处理此项请求。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。
(八)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的平台分为全球区与中国区,中国区平台的产品、网站和服务主要面向成人即高等教育,如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可以通过以下联系方式联系我们:
电子邮箱:support@umistudy.com
或联系我们的人工客服。 
我们希望本隐私政策能帮助您了解 Umistudy将如何处理您的个人数据。我们会妥善保管您的个人数据,因此您可以使用我们的服务不必担心您的隐私。如果您有任何要告诉我们的信息,请发送电 邮件 support@umistudy.com . 我们很乐意收到您的任何信息或评论,以便改进我们的平台。

您的 Umistudy团队

更新时间2022年12月1日

该隐私政策解释权归属Umistudy运营方所有

sousuo sousuo wechat coffee arrow toTop

微信客服

logo